返回主投诉 北京奔驰E级车辆发动机运转中突然自动熄火,厂家不承担相应的责任且漠视消费者的生命安全

北京奔驰 奔驰E级

发表于:2021-08-26 浏览:9774 分享:

申请一追到底投诉

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新车提走没几天就突发发动机灯故障,之后陆续发生多次。官方承认此车有这现象是正常的,应该不会影响实用的。在8月份突然发生非常严重的问题,驾驶人在行驶过程中突发熄火,导致自动熄火点火无反应,联系客服后说需要下车关门锁车过半小时后重启,按照步骤操作可以启动了。返回厂检测,官方回复不负责任,让我们自己再次强调去试车再需要经历那要命的过程,不能担保此现象还会出现,需要我们消费者继续使用有安全隐患的车辆,危害公共安全非常恶劣的。不承担责任推脱官方说辞不接受我们消费者权益,不把我们消费者安全当回事,谁来保障我们消费者安全,且无视我们消费者生命安全。

车主补充资料

(2021-08-31 09:10)一而再,再而三的拖延时间,问题一直得不到解决,安全隐患不能保障严重损害到我们消费者,目前一个解决问题的回复都没有,

(2021-08-26 12:31)对方强调不能给到安全承诺,说我们安全隐患突发次数不达标不换不退,我们消费者生命需要拿来多次冒险才能换回对方的肯定太不把消费者生命当回事了,我们非常气愤坚决要退车。

投诉编号 QT302454 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰E级
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 E 260 L
投诉时间 2021-08-26 所属类型 中大型车
投诉地区 浙江省 - 湖州市 4S店名称 长兴之星
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 14087 诉求 -退换车
购车时间 2021-04-26 标签
投诉问题

动力系统 发动机

进度
企业临时结果2021-08-30 17:02

北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

企业最终结果2021-09-15 12:30

北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
    企 业 当 前 措 施 :
    暂无
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    用户头像 贺 ** 1楼

    支持车主

    2021-09-01 12:54:24 我要回复