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1分
奥迪A4L车灯质量缺陷问题,厂家却拒绝索赔
一汽奥迪A4L
2021-07-21
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT301425(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-21 19:55:43
投诉地区
4S店名称常熟德臣汽车
购车时间2020-08-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

这是第二次投诉了,一直不给我处理,我去年8月份在常熟4s店买了一辆奥迪A4l,后期在网上看论坛,说很多车的车灯有问题,大灯里面有流胶,当时我也没太在意,想自己不会那么倒霉,大概在今年2月份左右我无意间发现自己的灯也有点问题,里面有些小杠。那时正好过年,想过完年去店里让人看下,之后一直忙于工作,直到6月22日,温度越来越高,突然间两边大灯出现了20cm左右的杠。晚上开车时都有一条条阴影,严重影响了我的行驶和不愉快的心情,还有美观。然后直接去了4s店里,要求厂家索赔,去了店里让专门人员查看了,说之前也有顾客发生此类,还说现在厂家不给赔付了,一看我这个特别严重就说帮我尝试去索赔,过了一个星期,店内回复说厂家拒绝,还说这个正常,不影响开车。我倒想问问肉眼所见的东西难道不是质量问题吗?如果当初发现的话我不可能要这辆车。我特意查看店内其他车辆,为什么其他没有这个问题。2021年7月我投诉了奥迪官方电话,第二次去索赔,等待的结果,说我这个不影响行驶,拒绝索赔,里面晚上开车时都有一竖条一竖条阴影,严重的影响我夜间行驶,难道非要出了事情才算影响吗?4s不负责,厂家不作为拒绝,就这样打发顾客吗,换了你们愿意出30多万买个有次品的车吗。据了解,很多车子刚开始不同意,后来也索赔了,同样的问题区别对待。他们可以免费换大灯,到我这里就不行了。如果厂家不处理我会尽我所能一直维权,一直投诉,投诉各大媒体,各大论坛,让更多人知道你们是这样的处理方式,还卖有次品的给顾客,直到处理好以后为止。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT301046
奥迪-A4L车辆大灯出现瑕疵
2021-07-09 02:37
2021-07-29 15:26
临时结果
一汽-大众奥迪回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2021-07-29 15:29
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-07-21
一直等结果,一直等不到处理,严重差评
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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