2分
岚图梦想家 PHEV新车功放机故障，售后维修后问题依旧
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 岚图汽车 |
| 投诉编号 | QT338198(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-01 17:39:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳汽车深圳龙岗全功能用户中心 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2025-07-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
提车半月不到发现车内声场无法调节，到店检修发现是功放机故障。等待了一周多，用时一天更换了新配件。使用2周左右再次出现问题，经检修售后人员告诉我硬件正常，是软件问题，无法维修。
07-02
最终结果
岚图汽车回复:该用户车辆2025年06月11日已进站保修交付后，也有跟进客户用车体验，车辆目前无异常。门店已上门及多轮沟通，主要对销售政策变化不满诉求较高补偿，联动销售沟通中。
投诉人打分
2分，非常满意
除平台外，厂家、店端无人与我联系沟通，没修好，也未给出任何处理意见。
岚图汽车数据统计:
投诉量38宗
完成率为29%
回复率26%
满意度为13%
发表临时结果0次
发表最终结果9次
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