新车3个月出现行驶途中熄火,出现故障码。 送到衡阳彩霞街别克4S店检查,检查后说排除故障码,解除限速,查不出问题,我投诉到上海别克总部,反映车行驶无力,衡阳4S店不负责任。最后结果告诉我,找不到问题,先使用,有问题再去查。我的车目前行驶41300公里,一直是行驶无力,找不到问题,我以为是3缸的原因。现在时间过了保修期3个月,出现同样问题行驶途中熄火,故障灯亮,熄火后再点火也正常。目前车子没有故障灯,就是无力,这次去衡阳彩霞街4S店检查说是发动机涡轮增压传感器进油,要换全套。我找上海别克总部,要求他们给回复。我在18年6月投诉衡阳4S店没有帮我解决问题的投诉,也没有给我处理,要求免费更换配件。
1分
别克GL6车辆行驶途中多次出现熄火,要求享受免费维修
| 投诉人 | 常先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT301416(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-21 16:15:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海安骅别克 |
| 里程数(KM) | 41300 |
| 购车时间 | 2018-07-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-11-23 16:51
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8497宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10768次
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