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一追到底
东风风光-580变速器多次故障
东风风光风光580
2021-07-12
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投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT301147(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-12 11:24:02
投诉地区
4S店名称福远小康
购车时间2017-12-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2017/12/31日在福州福远贸易有限公司店购入东风风光580CVT汽车一辆,购车后多次发生动力中断,一直维修未果,现在车也不敢开了。其中在2019年发生动力中断,到福州福远贸易有限公司更换线束总成。2020年3月发生动力中断,变速箱故障报废;厂家以未在4S店保养为由让我自费6500进行大修。2020年7月召回升级。2020年9月1、7日又发生2次动力中断。两次进福远公司服务站检测,说是正常不予处理。2020年12月又再次发生动力中断。我多次投诉未果,后来联名投诉至国家工商总局,到目前为止也没有答复。多次投诉至车质网,汽车投诉网也没有回应,我辛辛苦苦攒10多万买一部车,不敢开,维权2年多了也没有得到解决,我只能继续投诉下去,动力中断危及我的及全家人的生命。后经了解,东风小康在每一部CVT汽车上都设置有所谓"自保程序",发生突然失速后被系统认为是正常的,重启后又能开了,也检查不出来故障码,强迫钢带打滑的车子继续跛行,造成变速箱提前报废,突然失速极易被追尾,非常危险。自保程序被激发根本就不是质量问题,而是人为设置的缺陷,无法维修。我们强烈要求厂家立即召回带有危险自保程序的车辆,并对所造成的损害进行赔偿。

我的诉求是: 1、要求出具突然失速的故障分析报告。2、并退还全部维修费用。3、要求一次性解决问题消除自保程序。4、并签署保证书:如果再次出现突然失速的情况,必须无条件退车。如果厂家依然冷处理,不理不问,依然强迫我继续使用这种危险车辆,我将抗争到底,继续维权哪怕是10年20年,事关我全家的生命,我没有退路。 我购买的东风风光580智尚,从去年开始多次变速器故障,投诉无人处理。今天在福清的富年小区及清荣大道又故障导致差点事故。鉴于变速速是汽车主要部件,多次故障严重侵害我的生命安全,望相关部门深入调查。

2021-07-12 12:09
最终结果
东风小康回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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