我是3月24号提的车，奔驰C260L运动，到目前为止一个月了，已经出现三次48V轻混故障，第一次坏在路上不能启动，第二次4S店说让我回去升级系统，升级后第二天又是48V故障灯报警，且故障灯同时亮了，5月1号去店里检测告知需要更换电机，然后我查看了关于这款车的所有相关信息，发现这款车型普遍存在这样的问题，虽然4S店答应更换电机，但是对这款电子实在不敢再用，希望4S店能退车，领导可以百度下看看相关这款车的问题，而且这款车听说厂家也召回升级过没有解决问题，4S店明知这款车有问题还进行销售
1分
奔驰-C260L新车换电机
| 投诉人 | 姜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT299318(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-02 12:27:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安之星汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2021-03-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-05-07 16:41
临时结果
我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-05-22 12:28
最终结果
您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1410宗
完成率为87%
回复率99%
满意度为68%
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