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2分
比亚迪-秦 4S店欺骗消费者
| 投诉人 | 欧先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT286902(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-10 10:04:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 同辉 |
| 里程数(KM) | 300 |
| 购车时间 | 2019-12-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2019年12月29日在聊城开发区江北汽车城购买比亚迪全新秦，购买时我们问了下售车员现在购车有没有老车主带新车主可参与返现的活动！售车员回答是没有的。等我们购车交费程序走完后，售车员说可以扫新车上的二维码领积分兑换礼品，老车主当时领了300积分，新车主因天黑旅途远着急回家，至到2020年1月9号才去扫码认证，在认证页面显示已被车主认证，如有疑问可拨打4008303666.在拨打咨询过程中，得知已被手机号为153尾号1051的车主认证，结果让人百思不得其解！客服说这款秦燃油车的价位老和新车主都可以领取享有5000的积分，前提是在付款之前通过认证。于是又联系了售车员，最终得到的回复是，他也不知道要在付款时提前认证？作为一名老售车员了，本店里的售车活动都不清楚？我也是无语啦！我再次拨打了客服服务热线，在我们沟通了解的情况下，客服最终帮我把153尾号1051的号给解绑了！我作为一名消费者就想维护一下消费者的权益，希望尽快给出满意的答复！
2020-01-10 11:55
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-01-13 10:40
最终结果
用户已回复：4S店和车主够通满意请投诉专员撤帖谢谢
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-01-13
厂家管控好各地经销商乱收费套路深泄露客户信息服务态度恶劣
车主
2020-01-12
4S店和车主够通满意请投诉专员撤帖谢谢
比亚迪数据统计:
投诉量6311宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3644次
发表最终结果7488次
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