日前，广汽丰田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》及其实施办法的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2026年8月1日起召回部分铂智7纯电动汽车。
本次召回共分两批次，合计39552辆。第一批次召回编号S2026M0083V，涉及2025年10月28日至2026年6月15日期间生产的部分铂智7纯电动汽车，共计15266辆。召回范围内车辆由于智能蓝牙模块的软件控制程序考虑不充分，在特定条件下可能向车辆控制模块发送异常指令，造成车辆在行驶中自动从D档跳入N档，导致动力输出中断，存在安全隐患。应急处理措施为，驾驶员如发现车辆自动跳入N档，可通过轻踩刹车重新挂入D档恢复动力，或靠边停车并联络就近经销店处理。
第二批次召回编号S2026M0084V，涉及2025年10月28日至2026年7月10日期间生产的部分铂智7纯电动汽车，共计24286辆。召回范围内车辆由于热管理控制器的软件控制策略不完善，车辆上电后空调压缩机及水加热器可能停止工作。极端情况下，车辆除霜除雾性能下降，影响驾驶员视野，存在安全隐患。
广汽丰田汽车有限公司将通过汽车远程升级技术（OTA），免费为召回范围内的车辆分别升级智能蓝牙模块软件和热管理控制器软件，用户无需到店即可完成程序升级。对于未能通过OTA技术实施召回的车辆，将通过广汽丰田经销商邀约顾客到店进行软件升级，以消除安全隐患。广汽丰田将通过挂号信、手机APP等方式通知相关用户。
