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创维汽车HT-i车辆多处出现质量问题,厂家却不予解决

来源:汽车投诉网
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近日,苏州市达一利4S店的车主王先生向我们反映了他所遇到的严重质量问题。王先生于2022年12月购买了一辆创维汽车HT-i,然而,在短短半年的使用过程中,他的车辆出现了多处问题,严重威胁到了他的驾驶安全。更令人失望的是,尽管车辆仍处于保修期内,但厂家却不予解决这些问题。接下来,我们来一起听听当事人王先生是怎么说的。


王先生:

“我是王先生,我于2022年12月购买了一辆全新的创维汽车HT-i。起初,我对这辆车充满期待,然而,事实证明这是我购车以来最糟糕的决定之一。不久之后,我的车辆开始出现了一系列严重的质量问题,严重威胁到了我的驾驶安全。我立即联系了创维汽车的厂家和所在的4S店,但却没有得到任何解决方案。

首先,我注意到我的车身严重生锈。这是我购买全新车辆后从未遇到过的问题。我非常重视车辆的外观和保值性,然而,这辆创维汽车HT-i的车身却在短短的时间内出现了大面积的生锈现象,这让我感到非常失望和愤怒。


除此之外,我的车辆还存在地盘异响的问题。每次行驶时,我都能清楚地听到底盘发出异常的噪音,这让我对车辆的稳定性和可靠性产生了质疑。此外,刹车系统也存在问题,刹车不灵敏,给我带来了巨大的安全隐患。


更令我担忧的是,车辆的车机屏幕经常黑屏,无法正常使用。这不仅影响了我对导航和娱乐系统的使用,更重要的是,它对我的驾驶体验和安全构成了威胁。此外,主副驾驶座椅还存在异响问题,每次行驶时都会发出刺耳的声音,给我带来了极大的不适感。

另外,方向助力也出现了问题。从2023年1月22日开始,我的创维汽车HT-i的方向助力系统就出现了异常,导致方向跑偏。我不得不多次前往4S店维修,最终在2月更换了方向管柱总成。然而,问题并没有得到解决,反而越来越严重。刹车和方向这两个极为重要的部件出现问题,如果在高速行驶时出现故障,后果将不堪设想。


我多次与创维汽车的厂家和4S店联系,希望他们能够重视并解决我的问题。然而,他们对我的投诉置之不理,甚至没有提供任何解决方案。我感到非常失望和无助,因为这不仅是一辆新车的问题,更关乎我的驾驶安全和人身安全。”

很显然,王先生所购买的车辆在质保期内出现了大大小小的质量问题,那么在此情况下王先生是否有权要求厂家或者4s店进行退换车服务,我们不妨来听听专业律师对这一问题的解答。


林律师:

“在汽车三包法中有明确规定了车辆处于何种条件下可以进行退换车服务,例如第三章第二十一条中的汽车重要零件因质量原因需要更换,消费者有权利要求退换车,亦或者是第二十四条规定的累计修理次数达到5次仍未解决问题的,消费者有权利要求退换车。但通过王先生的描述来看,似乎其车辆并没有达到法律意义上的退换车标准。


我建议,当下王先生可以要求创维汽车厂家解决这些严重的质量问题,如果后续无法解决亦或者多次维修依旧没有效果,王先生才可以向厂家以及4s店提出退换车的要求。”

汽车投诉网:

作为汽车投诉网的工作人员,我建议王先生继续坚持维权,并寻求更多的渠道来解决他的问题。首先,他可以向相关消费者权益保护组织或消费者协会寻求帮助,寻求他们的专业意见和支持。这些组织通常有丰富的经验和资源,能够为消费者提供法律援助和指导。

强烈呼吁创维汽车公司重视王先生的投诉,并积极主动解决他所遇到的问题。王先生所描述的多处质量问题严重威胁到他的驾驶安全,这是一个严重的问题,需要得到及时的解决。作为一家负责任的汽车制造商,创维汽车公司应该关注消费者的反馈,并采取积极的行动来解决问题。

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