近日，汽车投诉网收到一条关于零跑汽车T03的投诉，车主称车辆在使用过程中出现后备箱漏水的情况，但相关4S店却不给予相应的质保维修。
究竟是一回事？我们先来听听车主是怎么说的。
车辆后备箱窗户出现漏水？
在与车主陈先生的沟通中了解到，车主在2022年8月份购入了一台零跑T03新能源汽车。在今年开年的使用过程中发现，车辆后备箱窗户出现漏水的情况，随即便将车辆送至就近的4S店进行检测维修。
店内工作人员的回复，却让车主陈先生感到不满。车主表示，自己将遇到的车辆问题反馈给4S店后，4S店内工作人员以车辆未按时进行保养为由，拒绝自己的车辆质保维修。
对此，车主陈先生不同意店内的说法和处理态度。车主陈先生说道，店内明确向自己表示车辆目前只有首保记录，所以需要车辆先按流程进行保养，再给予相应的车辆质保维修，这样的处理方式引起了陈先生的不满。
车辆未按时保养 不予质保维修？
为进一步了解情况，小编对此也联系了相关4S店。
据相关4S店工作人员描述，车主陈先生的车辆目前已行驶2万多公里，按保养手册流程应该进行第二次和第三次车辆保养，但是车主陈先生的车辆只进行过首保，所以需要先进行一次车辆维保，有了相应的保养记录之后，再进行后续的车辆检测、配件申请、厂家审批、等待发货等流程，并没有拒绝车辆的质保。
与此同时，店内表示告知车主相关流程后，恰逢正月时间段内，还需要将车辆放置店内一段时间，但是客户急于车辆维修，所以对相关流程提出了不满。店内表示已经将客户反映的问题上报至厂家，后续将联系车主进一步沟通协商。
目前，针对车主陈先生一事仍在沟通处理当中，相信大家也更希望看见一个双方和谐处理的解决方案。
全民舆车：售后服务需要厂家和经销商的多方经营
不可否认，对于车辆的维修和保养是不容忽视的，同时针对产品质量、用户口碑、售后服务等，也是需要厂家和经销商的多方经营，通过上述案例的事件经过，不难看出售后服务方面还存在提升空间。
对此，各位网友你们有什么想法？欢迎在评论区留下你们的意见。
