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路虎发现出现多处质量问题,车主称厂家并未对故障进行积极解决

来源:汽车投诉网
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路虎品牌旗下的发现,凭借着优异的越野性能和出众的外观设计,成为了不少人的梦想之车。目前,路虎发现车系已经发展到了第五代,是一款历史较为悠久的硬派SUV。近日,小编在汽车投诉网浏览时发现,一位车主控诉,其购买的路虎发现,用车时间不到一年,就出现了多处的质量问题。那么,具体情况究竟是怎样的呢?

车主张先生表示,购买路虎发现不久后,排气管就出现异响

首先来看车主的基本信息,投诉人为张先生,购买的是一台路虎发现2022款车型。购车时间为2022年5月,目前行驶里程数为22000公里。

为了核实车辆故障的具体情况,小编与这位路虎发现车主张先生进行了电话沟通。在电话中,车主表示,其是在去年5月,购买的路虎全新一代发现,自从使用后,就出现了一系列的车辆问题。

首先是排气管出现了明显的异响,为了解决问题,就驱车前往了就近的新疆惠通陆华4S店。但是,售后并没有马上解决问题,而是在跑了4S店三个来回后,才给车主张先生订货。

在第四次前往捷豹路虎4S店进行维修时发现,售后并没有直接更换整条排气管,而是将原车排气管直接切开,然后焊接了新的排气管后消音器。虽然维修之后,确实没有了异响的问题。但是,车主对于这种维修方案,感到了一些疑惑。

维修好排气管后,紧接着出现了防冻液泄漏

令车主张先生没想到的是,在维修好这台路虎发现的排气管异响后,通过仪表盘的报警提示,发现车辆的防冻液出现了泄漏。

于是,联系了路虎4S店订货,然后更换了发动机的水管。车主对小编透露,后续因为疫情原因,导致四个月就没怎么用车。

在冬季更换雪地胎时,发现这台路虎发现的右后轮出现了漏气,而且轮毂出现两处裂缝。将此问题反映到4S店后,售后人员并不认可是质量问题。于是,车主张先生将轮毂进行送检,确实不属于人为原因造成。

除了轮毂的质量问题,车主表示,这台路虎发现后续又出现多个故障,包含了冷车异响、热车异响、悬挂故障、暖风机异响、副驾驶门漏风、机盖无法打开和后视摄像头进水等。对于这些问题,车主坦言,已经弄得心力交瘁。

4S店售后人员表示,对于出现的故障已积极进行维修

为了解更详细的情况,小编通过路虎车主张先生,询问到了惠通陆华4S店的联系方式。在电话中,小编说明了车主的基本信息。工作人员表示,确实有这么一位车主在该4S店进行维修。虽然反馈的故障较多,但是都进行了积极维修。

其中,车辆的轮毂问题,反馈到厂家后,也进行了更换。同时,为了提升客户的满意度,也对车辆进行了延长保修的处理。而对于具体延长了多少时间,售后人员则并未向小编透露。

路虎厂家客服表示,会安排相关人员跟进车主的投诉

那么,捷豹路虎厂家是怎样看待车主张先生的投诉情况呢?

为此,小编登录了捷豹路虎的官方网站,查询到了路虎的贵宾服务专线。电话拨通后,小编首先说明了车主张先生的投诉情况。然后,工作人员就询问了车主的相关信息,例如车牌号、联系方式和所在地区等等。并表示,会安排相关人员跟进车主的投诉,尽力帮助车主解决问题。

全民舆车:之后,小编也询问了车主张先生目前的诉求。车主表示,其本人距离最近的捷豹路虎4S店,来回需要300多公里。目前,车辆的行驶里程数为22000公里。其中,为了解决频繁发生的故障,就有将近10000公里是往返于4S店之间,已经被弄得身心疲惫。因此,希望厂家能够同意退换车的请求。对于这个诉求,小编觉得,按照目前的三包法来看,比较难以实现。在此,小编建议屏幕前的网友,在购车前应该慎重选择车型,以免给自己的用车生活造成消极的影响。对此,你怎么看呢?欢迎留言评论。

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