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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347501
宝马宝马5系质保期内后桥调节臂自行变形致四轮定位失准,厂家拒保且拒绝出具书面鉴定报告
底盘行驶
悬挂
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT347409
华晨宝马5系车尾灯开裂,要求厂家予以更换维修
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
结果审核
QT347368
北京奔驰E级索赔大灯后遭4S店扣留车辆,其服务态度恶劣
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
整改道歉
按期交付车辆
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347365
林肯(进口)MKC发动机设计缺陷致防冻液渗入气缸‌,厂家与4S店推诿至今未处理
动力驱动
发动机
维修
重复返修故障
长期搁置不处理
质保与召回纠纷
隐瞒车辆召回信息
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347242
AITO问界M9车辆轮胎损坏,门店无理拒赔
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347227
乐道L60前摄像头成像模糊,门店售后拒绝质保
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
投诉人反馈(打分)
QT347150
远程汽车星享V销售不退定金,欺骗消费者
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
贷款隐形收费/隐瞒利息
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退还定金
企业处理
QT347014
岚图汽车岚图泰山 PHEV方向盘跑偏,4S店多次维修无效
底盘行驶
转向系统
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理
QT346873
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片配置与官方宣传不符,侵害消费者权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
完成
QT346808
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片配置遭减配和刹车异响,要求厂家合理解决
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
召回
退换车
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
完成
QT346550
特斯拉Model Y提车后即降价,损害消费者权益
补偿
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346500
特斯拉-Model Y销售未履行价格保护的承诺
补偿
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346444
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂商推诿敷衍处理
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346430
特斯拉-Model Y提车后大幅降价
补偿
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346282
一汽丰田格瑞维亚提车后大幅降价和4S店低开发票,要求退还差价
补偿
退款
价格与收费纠纷
官方降价不兑现保价承诺
价格与收费纠纷
低开发票金额
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
骗保/不返还保险费用
完成
QT346233
上汽通用雪佛兰-迈锐宝XL高位刹车灯开裂和车漆爆漆
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
整改道歉
企业处理
QT346017
智己汽车-L6 4S店扣押合格证及保险报价不合理
维修
整改道歉
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT345950
上汽大众朗逸变速箱机电单元故障和自动启停不可用,厂家不作为
动力驱动
变速箱
智能座舱及车身电气
仪表盘
维修
退款
更换故障零部件
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
维修服务不规范
维修技术不过关
完成
QT345827
小鹏汽车P7维保后驾驶门内饰板被割伤,门店拒绝赔付
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
整改道歉
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
完成
QT345818
一汽丰田格瑞维亚提车后大幅降价,要求4S店退还差价
整改道歉
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
完成