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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347690
一汽大众探岳轮胎开裂,售后推诿不予质保更换
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
其它
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347683
东风本田CR-V正时链条存在质量缺陷致发动机损坏,要求厂家给善意补偿
动力驱动
发动机
补偿
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347667
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传芯片硬件配置,侵害消费者权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
投诉人反馈(打分)
QT347664
长安启源Lumin刹车软和上坡加油无力及车身异响,影响行车安全
动力驱动
动力电池
动力驱动
变速箱
动力驱动
充电故障
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
维修
补偿
企业处理
QT347535
华晨宝马5系方向盘按键开裂,厂家敷衍不作为
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347525
理想汽车L8新车HMI核心控制单元故障,要求厂家给予退换车或等额现金补偿
动力驱动
整车电控系统故障
维修
补偿
召回
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347480
华晨宝马5系方向盘按键开裂,厂家推诿拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347392
华晨宝马5系方向盘按键自然开裂,4S店拒绝三包保修
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347366
一汽大众速腾天窗漏水,厂家至今无人跟进处理
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347347
理想汽车L8新车整车电控系统瘫痪,要求商家予以换车
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347201
广汽丰田威兰达卡片钥匙不灵敏和主动闭合进气格栅遭减配,厂家无解决方案
智能座舱及车身电气
其他电气
补偿
召回
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347096
长安启源Lumin刹车软和上坡加油无力及车身异响,影响行车安全
动力驱动
动力电池
动力驱动
变速箱
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
维修
补偿
召回
退换车
完成
QT347000
广汽丰田赛那方向机有震动及异响,4S店需自费更换维修
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346943
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置,侵害消费者权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
召回
退换车
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346662
一汽大众速腾天窗漏水,厂家甩锅给4S店拒担责
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346645
吉利汽车星瑞车顶腐蚀掉漆,4S店推诿拒绝处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346569
特斯拉Model Y提车次日大幅降价,侵害消费者权益
补偿
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346535
特斯拉Model Y提车次日大幅降价,侵害消费者权益
补偿
整改道歉
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346526
特斯拉Model Y提车后短期内大幅降价,要求商家补偿差价
补偿
整改道歉
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346497
北京越野BJ40车辆亮发动机故障灯和前后减震漏油,4S店未给满意解决
动力驱动
发动机
底盘行驶
悬挂故障
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
蓄电池
智能座舱及车身电气
仪表盘
补偿
其它
完成