我于今年10月在徐州万邦凯迪拉克贷款购买一辆ats。在签订合同时被告知如果贷款必须在万邦购买商业险。后来因贷款未批准，只能全款购车，由于我本人在上海不在徐州所以合同约定是通过微信的，而此时销售人员并没有提及保险一事。我们签订了一份合同和一份协议，协议中是服务条例包括入保险，销售仍然解释说这是针对贷款的，跟我的新合同没关系。临近提车了，我问销售办理上牌的流程被告知还需要交600元的商检费。经与凯迪拉克核实此项费用是由凯迪拉克提供的，销售又说是交给政府的税，与车管所核实也无此项费用，销售又说是办理商检的服务费。还有入保险需要收取1500的验车费，经过凯迪拉克问询，万邦解释1500是进口车的检测费，这个费用根本就没有，而且他们强制我必须入万邦的保险。我问要保险合同，销售也拒绝给，并说提车那天，5分钟就可以买好保险。我是刘春晓，我的联系方式18116365979
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凯迪拉克ATS(进口) 合同欺诈，乱收费，强制消费
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT89421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-12-02 09:12:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州万帮凯迪拉克4S中心 |
| 购车时间 | 2014-12-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-11-05 17:29
最终结果
厂家回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量112宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为79%
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