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-2分
奥迪A4变速箱电脑故障问题
一汽奥迪A4L
2010-08-04
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT8602(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-04 11:08:04
投诉地区
4S店名称辽宁奥通汽车
里程数(KM)34000
购车时间2005-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
 我的奥迪A4于2005年12月购,行驶3.4万公里,出现电脑屏幕PRNDS闪烁、倒档无力、倒车雷达不工作等问题。 

  4S店的检测结果:“变速箱电脑板故障”。其处理方式也与其它车主经历一致:“自费更换变速箱电脑板,总费用约1万余元!”。  

  拨打客服131号客户代表推诿,强烈要求向上层反馈后表示会反馈不一定给答复,根本未让本人提供联系方式,一看便知是应付客户。上网一看才知道如此之多车主有此故障,都是同一批车,同样的故障,而厂家是同样的回答,保修期已过,自费维修!作为一款正常操作使用的较高档车,怎么行驶3万多公里以上时,变速箱电脑板都会准时出故障,这难道不是质量问题吗?  

 现强烈投诉:该车存在质量缺陷,要求给出明确说法。同时代表该类车主,请求质量检查部门对该此情况进行全国性调查,给消费者一个公平、安全的消费环境。

 这是前期投诉内容。厂家建议去4S店检测,但是该车在7月7日已经在沈阳新龙业汽车销售服务有限公司(4S店,02462289999)进行过检测,还测什么?
2010-08-25 10:08
最终结果
一汽奥迪回复:
经过经销商的调查了解,客户反映的车辆已经严重的超过保修期期限,因此无法进行正常的优惠索赔,用户需自费维修其车辆。经销商会继续与用户沟通,争取客户理解。

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-08-27
车主
2010-08-27
一汽奥迪数据统计:
投诉量2646
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果209
发表最终结果3349
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