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1分
别克 昂科拉ENCORE 还没提车发现车有问题要求换车无果
北京越野北京BJ80
2014-06-26
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投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT83059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-26 10:06:03
投诉地区
4S店名称北京勤和别克国贸店
里程数(KM)66
购车时间2014-06-26
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2014年5月16日,在北京勤和别克国贸店贷款订购了一辆白色昂科拉车,4s店6月24日通知我去交首付,当时简单看了下,生产日期为14年3月,车辆行驶里程已经达到了66公里,虽然感觉就不是很对劲,但急于提车,还是直接就把贷款额度以外的费用都交了。
  第二天办理银行贷款时,我再看了一下这辆车,发现旁边也停了辆白色昂科拉,车主正在提车,一打听,对方的车是5分月出厂的,行驶里程只有16公里,一对比,发现我的车车身颜色泛黄。于是,我找4s店销售经理沟通,要求换车。我的理由主要有3点:
  1,我等车等了40多天,卖给我的竟然是辆出厂日期为3月份的库存车(而且事先没有告诉我是库存车)。
  2,新车行驶历程一般都在20公里以内,我的车都跑了66公里。
  3,在与其他新车对比情况下,车身颜色明显泛黄。
  我坚决要换车,但他们态度十分强硬,坚持不换。
2015-06-30 11:55
最终结果
上海通用回复:已沟通,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
北京越野数据统计:
投诉量324
完成率为92%
回复率96%
满意度为67%
发表临时结果2
发表最终结果42
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