2012年12月24日购别克2013款昂科拉 1.4T 自动都市精英版,裸车价15.99万,使用中觉得刹车有顿挫感,因一直在市区跑速度慢,感觉并不严重,后来上高速发现制动时顿挫感非常明显,导致方向盘也抖动,开往4S店,检查期间修理人员试车,均表示制动时顿挫感严重,但未作进一步故障定位,告进行检查知我要先把刹车盘拆下去车床车掉一层。本人表示不同意,因为6300公里的新车,部件理应更换,采取车掉一层的办法来修复必然影响刹车盘的使用寿命。新车车辆制动系统故障属车辆严重缺陷,本人要求更换刹车盘,4S店拒绝更换。
1分
上汽通用 别克昂科拉新车制动时车明显抖动4S店拒绝更换问题部件
| 投诉人 | 徐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT82877(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-06-21 06:06:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家港森邦4S店 |
| 里程数(KM) | 6300 |
| 购车时间 | 2012-12-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-06-30 15:19
最终结果
上海通用回复:已沟通,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
北京越野数据统计:
投诉量324宗
完成率为92%
回复率96%
满意度为67%
发表临时结果2次
发表最终结果42次
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