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英菲尼迪QX50上午上牌下午发现空调坏;不到一周在高速上自燃
投诉人
先生
投诉品牌英菲尼迪
投诉编号QT82082(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-28 02:05:02
投诉地区
4S店名称北京运通
里程数(KM)3000
购车时间2014-04-03
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
4月3日上午上牌下午发现空调不制冷,与北京运通4S店反映,说压缩机有问题要换。换完压缩机后还是不好用,经常不制冷。先后已经去4S店维修4次每次车头都会被拆卸的惨不忍睹,至今没有修好车子还在北京运通店检查中,期间不断与英菲尼迪厂家4008809090联系要求彻底解决问题。    强烈要求退换新车 原因:1.新车是4S店代验(把问题车交给客户),客户只有签字的份。       2.新车已经先后4次到店维修不能解决问题。4月7日一家人行驶在京承高速承德段时速100公里车辆突然冒出大股蓝烟刺鼻的塑料燃烧的味儿,车上4个大人两个小孩紧急下车躲避,后经4S店确认是压缩抱死导致皮带磨蹭燃烧所致。   至今表示怀疑皮带燃烧不可能有那么大的烟,导致后面正常行驶的车辆看不清路况紧急制动躲避。
英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量99
完成率为16%
回复率15%
满意度为15%
发表临时结果29
发表最终结果720
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