2012年11月购车,现行驶里程为54447公里。2014年5月11日,车辆行驶过程中,行驶100/小时,加不上油,仪表盘出现维修标志,随即打电话至4S店,回答为到店检测。2014年5月12日,上午到4S店,行驶中,给安吉星400打电话远程检测,初步检测为“排放系统故障\",到4S店后,电脑检测也为排放系统故障,店员打开拧下火花塞,随后打开涡轮增压器接口,结果为“涡轮增压器进机油”随后店主任说要告知厂家,更换涡轮增压器。5月23日,更换涡轮增压器后,车速提不起,只能是70/小时,在车主不知情的情况下打开发动机缸盖,随说“3缸活塞裂缝”要更换活塞。我现在要说的是,发动机内部活塞裂缝为“典型的发动机质量为题”,我对4S提出的更换“3缸活塞”处理意见表示异议,我车在质保范围内,发动机内部活塞出现裂缝是发动机质量有问题,要求更换发动机,给厂家打了3天电话,没有回音,4S店在更换活塞过程中。是问厂家,更换活塞能解决了实际问题吗?你们和4S店,有过沟通吗?把车主的利益放在第一位了吗?工薪阶层花费20万,经受着咋样的心里煎熬,你们能明白吗?强烈要求厂家给我“更换发动机”,并邀请质检部门、3.15及汽车质量监督部门进行昂科拉发动机质量鉴定,我现在要求厂家给我一个满意的答复。
1分
别克 昂科拉ENCORE 发动机活塞裂缝
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT82017(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-05-27 11:05:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏怡通汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5447 |
| 购车时间 | 2012-11-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-07-01 09:49
最终结果
上海通用回复:已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
北京越野数据统计:
投诉量324宗
完成率为92%
回复率96%
满意度为67%
发表临时结果2次
发表最终结果42次
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