从买车,提车,做漆,送装潢,上牌就没有一件事是让人满意的!首先讲讲买车,本人从2013年7月开始决定买斯巴鲁的翼豹WRX STI,打过多家4S店的电话,上海安吉瑞欧告诉我8月中旬会有一批车到店,所以就付了一万的定金,因为本人不在上海,8月中旬之前打电话,4S店的人告诉我,8月中旬看不到车,估计要到9月初,然后就是一直在等,期间不断问4S点进展,在8月底,销售告诉我9月初车到,可以提车,本人上网搜了一下,鉴于斯巴鲁全是进口车,所以经常会出现车先到,关单不到,而开30天的临牌必须要有关单,所以一再和4S店的销售确认,关单是否能在我去提车的时候到,毕竟跑次上海不仅要花费,还要抽出时间,4S店销售告诉我能到,于是9月2号请假去了上海提车,可是到店后才告诉我,关单还没到,估计还要等两天,有种被耍的感觉。于是付了全款,打道回府。9月5号左右告诉我关单到了,9月6号终于提到车。
现在讲讲送的装潢与做漆,购车时因为车价没有让利,所以销售答应我送一套倒车雷达,价值3000的全车贴膜,牌照框等。在10月初的时候因为车门被划,也到了做首保的时候,所以回上海做漆,顺便做首保。当时销售和我说,因为我是新车,不能像老车那样随便弄弄,所以做漆时间要比较久,但是拿到车后,发现车门上靠近玻璃的地方有明显的凹凸,提车时没注意,回家后老婆提醒了才注意到,之后与4S店沟通,4S店答应等我再回上海的时候帮我返工。因为时间问题,所以送的膜和倒车雷达我是拿回来做的,但是去朋友那贴膜的时候,朋友告诉我膜是假的,并当场测试,完全不隔紫外线和热,并且倒车雷达的颜色与我车身颜色有明显出入!还好当时没有在4S店贴!不然贴个假膜都不知道!!
最后说说牌照!因为上海牌照要拍,但是又一直迟迟没有拍到,到了今年1月,终于拍到了,于是周六和销售联系上牌的事情,我是在4S店付了2000,人车不去,由师傅去上牌的,销售告诉我他们是每周一三去交购置税,二四去上牌,所以周六晚上在网上自己选了个家人都喜欢的牌照,(这里需要说明,网上选牌后有三天的保留期,就是从选好后的第二个工作日开始起计算三天),顺便买好车票准备去上海领了额度让4S店给我上牌。周一早上快到上海的时候,销售给我电话说周一不能去交购置税,周二也不能上牌,因为上牌师傅说这次上牌的人多,所以放在了周三交税,周四上牌,而且我的购置税比较多,顶上人家两三辆车的购置税,所以公司还要转资金(这点我就很不明白了,我的购置税在12月16号的时候已经转账给4S店了,为什么还要公司转资金?4S店拿我的购置税干嘛去了???!!!)我告诉销售,我网上选的牌照只保留到周三,并且我周二到周五都要在外地出差,不可能有时间去保留我选的号!他们这样安排,可能我选号的牌照就没了!销售说上牌师傅已经去了外地,实在没办法,他负责帮我保留车牌。今天周四,早上起来后就用手机上网,查看牌照是否保留到了,查看后牌照没有保留到!!!!!
4S店的销售不仅没有应该承担的责任与义务,并且浪费了我大量的时间,精力与金钱!对于这样公司的服务态度,我实在忍无可忍!如果不给我一个合理的解决方法,我会通过各种途径去曝光他们的做法!
1分
上海安吉瑞欧斯巴鲁4S店的服务及其垃圾!
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT65306(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-23 11:01:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海安吉瑞欧东安路店 |
| 购车时间 | 2013-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-04-03 14:37
最终结果
斯巴鲁回复:品牌方已经请相关经销店跟进,如您对服务不满意请再与我们联系。
投诉人打分
1分,满意
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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