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2分
上汽通用 高速刹车方向盘抖动
北京越野北京BJ80
2013-10-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT60563(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-10-18 09:10:27
投诉地区
4S店名称天合
购车时间2013-03-07
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
注:本人实际车型为昂科拉领先
在高速上速度超过100时,踩刹车方向盘会猛烈抖动,后去4S店,跟维修人员在试车时确定了故障原因,是刹车盘不平。
后来讨论维修,我要求更换新件,毕竟是才出厂半年,而且只跑了6000公里的车,没有哪个车的刹车盘会如此脆弱。通用和4S只肯车掉刹车盘,不肯更换新的,说是刹车盘不属于保修范围,而且必须通过先修后换的方式,出于无奈,只能接受。现在已经车过刹车盘,高速还没时间去试车,但是市区明显感觉刹车前半段不介入,后半段介入严重,刹车点头严重,舒适性和性能不如以前。
试问通用,保修手册哪里规定刹车盘不保修,只有规定了刹车片不保修,刹车盘和刹车片不是一个概念,通用采取这种方式,无非是想把故障暂时解决,拖到保修期结束。如果你们可以理直气壮的说刹车盘不保修,为啥还能免费给我车掉一层,自己打自己嘴巴。
现在刹车盘被车掉一层,对于我来说,影响了后续使用寿命,目前刹车性能也有影响,且没有任何赔偿,对此结果很不满意。
2013-11-12 09:11
最终结果
联系顾客,其称车辆问题解决,现无异议。
2013-11-12 09:11
最终结果
上海通用回复:
联系顾客,其称车辆问题解决,现无异议。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-11-12
已经解决,谢谢汽车投诉网
车主
2013-11-12
如题
北京越野数据统计:
投诉量324
完成率为92%
回复率96%
满意度为67%
发表临时结果2
发表最终结果42
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