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-2分
一汽大众厂家索赔的滑阀箱货不对板
大众(进口)大众CC(进口)
2013-08-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT55827(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-08-15 11:08:38
投诉地区
4S店名称佛山英丰一汽大众销售有限公司
购车时间2013-06-19
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
坐等一月后终于接到4S通知厂家索赔的滑阀箱到了,果断一大早请假跑去英丰更换!
一到4S售后经理很客气接车并同意我的要求前去验货,结果不看不知道一看吓一眺!
所为的原厂索赔全新滑阀箱结果是一8成新的东西。更让人膛目结舌的是原包装上标识的原产地为GERMANY,而滑阀箱实物却为ROMANIA。型号、编码就更不用去核查什么了!
结果一4S师傅信誓旦旦地解释说这两编码是对得上的,您是在考验我的智商还是在怀疑自己的专业?
我不管是厂家发错货还是4S装错,狸猫换太子!
总之得给我一个合理的解释!
新车漏油再加上面对这种低级错误我表示彻底崩溃!该怎么赔偿?
2013-11-26 03:11
最终结果
一汽大众汽车回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,已安排当地经销商联系车主进行协调。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-11-12
一个货不对板的投诉了至今3个月还末收到厂家及4S的任何回复
车主
2013-08-30
这么个小问题处理时间需要这么久吗?到现在连个答复都没。
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2
发表最终结果8
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