我同时同地买了两辆一样的车,在2010年那辆在行驶3万公里左右,出现挂3、4、5挡不走,加油空挡感觉,当时在保,店里免费更换了变速箱。如今这辆车行驶到3万3公里,也出现同样毛病,北京腾远兴业4S店说以过保,费用自己出。同样同时买两辆车,平时都在他们4S店保养与维修,都行驶到3万公里左右,出现同样问题,应该是汽车制造的缺陷,质量问题。如过不是质量问题这样的问题是如何造成的3万公里就得修变速箱。虽然这辆车以过保,不应该把问题推给“过保”。要是他们拿“过保”遮掩汽车制造的缺陷,以后谁还信任这个品牌。应该给消费者满意的答复,不应该说过保简单了事。
2分
奇瑞车变速箱又出问题了
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT55770(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-08-13 03:08:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京腾远兴业 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2009-09-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2013-08-15 02:08
最终结果
据我司北京腾远4S反馈:接到派单后及时联系客户,因客户车辆已经超保产品质量担保期,无法继续享受奇瑞公司保修政策,对此情况,已跟客户解释。
2013-08-15 03:08
最终结果
奇瑞汽车委托北京腾远4S店回复:
接到派单后及时联系客户,因客户车辆已经超保产品质量担保期,无法继续享受奇瑞公司保修政策,对此情况,已跟客户解释。
接到派单后及时联系客户,因客户车辆已经超保产品质量担保期,无法继续享受奇瑞公司保修政策,对此情况,已跟客户解释。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-09-28
同样的问题出现应该是车本身的缺陷,应该属于质量问题,
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4177宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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