一汽大众提车一周发现变速箱漏油，4S末能及时索赔至今问题仍然存在。

-2分

2013-08-01

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投诉人	史先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT55249(请牢记此投诉编号)
投诉车型	大众CC(进口)2012款 3.6FSI R-Line
投诉时间	2013-08-01 05:08:01
投诉地区	广东佛山
4S店名称	佛山英丰一汽大众销售有限公司
里程数(KM)	2000
购车时间	2013-06-19
车保状态	首保
涉诉金额	55万元
诉求	赔偿、退换车、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

12款1.8T CC 6月19号才提车几天就发现波箱漏油事件，经向4S索赔对方回应厂家要求 “必须由4S检查维修后、若还末能解决漏油问题，厂家才给予换新”！好吧，钱也掏了。我有得选择么？修吧。。可是............从6月底到现在几次检查加申报时间都事隔一个多月，问题还没能解决！！！怎么办？？中间4S维修过一次并称需要提交资料给厂家进行滑阀箱的索赔，到目前为止还迟迟末能收到厂家及4S的回应。这就是一汽大众！！！这就是最美CC！！这就是新车！多次电话询问4S说厂家还没没收到厂家的邮件确认，打电话至厂家客服回复他们无法回答我有关技术及质量方面的问题，让我继续跟4S联系！！！踢皮球么？？？“新车”仍然在漏油，每天提心吊胆的开着。（4S回复，您放心开。没事的！！真没事吗？？）人心冷漠，一个消费者的生命在一汽大众的眼里就是这么微不足道么？你们继续无视继续淡定。小哥的生命豁出去了！买部新车是为了方便还是为了麻烦？三天两头请假跑4S，，一等就是三四个小时。买部新车开了没几天就得不断地习惯坐公交、打地铁。买部新车没个10天半月就得几十公里几也得空跑去做检测维修。可是，这一两个月甚至更长时间跑下来。我真心会累！多少人心爱的CC彻底要让我万念俱灰么！！！

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT55827

一汽大众厂家索赔的滑阀箱货不对板

2013-08-15 11:08

2013-08-05 05:08

最终结果

大众中国回复：
联系用户018607571806，其表示佛山市英丰汽车销售服务有限公司已告知他正在申报索赔部件处理。建议等到结果，听取特许服务站的维修方案。用户表示了解。

投诉人打分

-2分，非常不满意