本人于2011年7月在石家庄一汽大众众捷4S店购置CC2.0T顶配一辆，一直在4S店正常保养，现行驶23000公里，行驶至1500公里时高速爆胎，自行处理的。点烟器基本上就没好过，至少修了五回，现在已经放弃使用。各种故障灯经常工作异常，经常去4S店排除。2011年11月开始，2个月内当街溃电4回，其中有一回还是在北京，为避免此问题，个人购置了对接线备用。最后一次是在4S点排故障灯时在4S店当场溃电，最终由4S更换了电频。
2013年2月4日，全家四口去北京参加旅行团过年出游，要求晚上9点首都机场集合，下午3点，加满97号汽油向北京行驶，正常进京时间约为2.5个小时，当车辆行驶至涿州时，发动机故障灯报警，给不上油，无法提速，且排气筒呼呼冒白烟，油味非常大，与客服联系，指导开至良乡万达4S店，到店时已是晚上8点，一时也无法查出原因，修理人员查后说没有油了，还留给4S店100元加油后查修，由于要赶飞机，无奈把车留在4S店，大冬天的全家托着行理到街上找出租车，最终9点10分到达机场。2月13日从北京机场下飞机，又打车到良乡取车，4S店回复是油泵问题。
向客服提出索赔内容，要求报销机场往返打车费400元，整箱油600元，可以接受下次保养免费，并要求延长质保期一年（现还差半年到两年），客服回复只管修不管赔，个人对大众很失望，也算是中高端车了，2年内多次出现质量问题，小毛病也很多，质量让人担忧，且一汽大众非常不人性化，因车辆问题而产生的间接损失完全不理会，现向中国汽车质量网寻求协助解决。
2013年2月4日，全家四口去北京参加旅行团过年出游，要求晚上9点首都机场集合，下午3点，加满97号汽油向北京行驶，正常进京时间约为2.5个小时，当车辆行驶至涿州时，发动机故障灯报警，给不上油，无法提速，且排气筒呼呼冒白烟，油味非常大，与客服联系，指导开至良乡万达4S店，到店时已是晚上8点，一时也无法查出原因，修理人员查后说没有油了，还留给4S店100元加油后查修，由于要赶飞机，无奈把车留在4S店，大冬天的全家托着行理到街上找出租车，最终9点10分到达机场。2月13日从北京机场下飞机，又打车到良乡取车，4S店回复是油泵问题。
向客服提出索赔内容，要求报销机场往返打车费400元，整箱油600元，可以接受下次保养免费，并要求延长质保期一年（现还差半年到两年），客服回复只管修不管赔，个人对大众很失望，也算是中高端车了，2年内多次出现质量问题，小毛病也很多，质量让人担忧，且一汽大众非常不人性化，因车辆问题而产生的间接损失完全不理会，现向中国汽车质量网寻求协助解决。