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2分
进口大众CC 大灯起雾
大众(进口)大众CC(进口)
2012-08-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT44321(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-30 12:08:21
投诉地区
4S店名称山西华菱丰
里程数(KM)32600
购车时间2011-03-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011年3月份在山西华菱丰4S店提得车 ,进口大众CC 3.6车型 ,还在质保期内并且一直在4S店保养至今 。 起初前大灯内部表面有小块雾状痕迹 , 面积不大,当时就没太在意, 但是使用一年多之后左右两个前大灯内部雾状痕迹已经覆盖半个车灯内部 ,像是进水之后烤干留下的。 开启大灯后明显可以看出内部表面一多半被污垢遮盖 , 大灯两侧位置还有类似火烤过的痕迹 ,也是在大灯内表面 。 去山西华菱丰4S店索赔多次 , 4S店员都 推脱说是不符合索赔标准 ,这是正常情况,不属于质量问题 , 同款式其他车大灯都 根本没有这种雾状痕迹 。因多次去4S店索赔,店员只好应付我,说拍照之后向上级请示 , 至今半个多月一点消息都没有了。 咨询过其他地区的车友 ,出现这种问题的都跟 4S店索赔成功了,华菱丰却找各种借口推脱。
2013-03-11 11:03
最终结果
大众中国回复;
已为客户申请索赔并更换两个前大灯
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-09-23
感谢汽车投诉网 在接到投诉后很快与厂商取得了联系 并很快通过4S店将大灯更换
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2
发表最终结果8
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