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1分
北汽不厚道 忽悠客户可耻
北京越野E系列三厢
2012-08-25
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投诉人
女士
投诉品牌北京越野
投诉编号QT44152(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-25 12:08:32
投诉地区
4S店名称南昌华骏车行
里程数(KM)600
购车时间2012-07-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人第一次交定金买车时经销商:南昌华骏车行,承诺此车新上市短期内肯定不会降价,活动一是500现金折扣+3000礼包(就是送贴膜、坐垫等);活动二是2000现金折扣+1000礼包,就是因为新上市,短期不会降价最后我和我家人才决定以优惠完的价格73100元购车。一周后即7月29日我和家人去交首付款,还未听到4S店工作人员说起任何活动,我也再三说能不能再送点东西等优惠,都说是实价,没有任何优惠了。因为在等贷款下来,我还是比较关心北汽的消息,8月3日我在网上看到从8月1日开始,北汽E系列开始实行三包三免的优惠,总优惠达到了将近万元!(优惠政策4选一,不包括送的3000元加油卡,不要加油卡还可以折现!)我感到非常气愤,打电话到店里面问详情,客户经理说这个活动只是在网上蓄势,并没有真正开始,预计南昌公司要到9月份才会上这个促销活动,我相信了他,因为网站上也确实写的不那么明确。之后我决定提前先付全款,就于8月17日去了SSSS店,三包三免的优惠已经在店里打广告了,但这时客户经理还是不说出实情,甚至说现有活动与我的优惠相差无几,因不知道“真相”,就傻乎乎地当天就提车了,哪里知道今天在汽车投诉网上发现了“真相”,这里很多购买e系列的用户都不能享受到如此优惠政策,北汽这么做实在不厚道,我认为北汽之前承诺短期内不降价就是为了误导消费者购车,存在欺诈行为,实数无法忍受;而且在之后活动开始后做出的一系列处理相当不专业,是把客户都当傻子忽悠么??!!现在我从提车到现在行驶还只有600多公里,北汽公司应该对这种不厚道的营销手段和服务付出应有的代价,否则今后贵企业会更难持续发展下去,同时也希望有同感并想维护自己利益的车主联合起来抗议北汽的这种做法。
2014-04-23 04:04
最终结果
已在当年予以处理。
2014-04-24 06:04
最终结果
北京汽车回复:
已在当年予以处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京汽车-北京汽车E系列 购车后不久车辆降价优惠幅度大】的集体
涉及品牌:
北京越野
涉及车系:
说明:
购车时4S店承诺此车因为配置高,又是新上市肯定不会降价,可是才过了一周,北汽E系列开始实行三包三免的优惠,总优惠达到了将近万元!
北京越野数据统计:
投诉量303
完成率为91%
回复率96%
满意度为70%
发表临时结果0
发表最终结果22
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