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奇瑞厂家指定的陕西恒诚服务站不具有4s店的资格,《服务差,维修人员技术差,乱收费》。多收了我的维修费,不知多收了多少车主的钱?
奇瑞QQ6
2010-03-10
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT4198(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-10 08:03:01
投诉地区
4S店名称陕西恒诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17300
购车时间2009-01-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
   我于2010年3月6日到奇瑞厂家指定的陕西恒诚去保养车子,准备跑长途。当我进入该服务站,并没有象以往的接车的程序,《服务人员没有穿工作服.下单字,给车套坐椅套:方向盘套等。没有查看我的油表。这些程序都没有》,更可怕的是该服务站里在维修其他品牌的车子,还是比亚迪的服务站,这那是奇瑞的服务站,简直就是个修理厂.
   当是我明确告诉工作人员我要跑长途,要对车子全面检查,底盘和轮胎的螺丝要紧.可工作人员就是做保养的项目,其他都没有做,结束后他们讲全部都检查好了,就这样在我眼皮底下过去了.这样我怎么跑长途啊!
  维修结束后工作人员说保养的费用是305元,这比我以往的保养的价格多了些,我要求工作人员提供公司报价单,工作人员说没有,我也没有办法,只能掏钱了.我出了服务站打了奇瑞厂家电话询问价格,得知服务站多收了我34元.我想了想都有些后怕,这样的服务站能依赖吗?可信吗?我打了电话我的钱可以退!有多少车主没有咨询价格?又多收了多少?又有谁给退啊!


            
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2010-04-09 04:04
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 据我司陕西恒诚4S店反馈:已及时联系客户解释并整改,对新员工的工作服已发放,流程已规范,也加大对员工业务方面的培训。对此情况,我司申请关单。
2010-04-09 07:04
最终结果
奇瑞回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
  据我司陕西恒诚4S店反馈:已及时联系客户解释并整改,对新员工的工作服已发放,流程已规范,也加大对员工业务方面的培训。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞数据统计:
投诉量4242
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果170
发表最终结果6251
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