华泰特拉卡新车第三天车门就出问题，去了4s几次光说厂家清库，让等配件！一等快2月了我不能老从窗子爬呀。
2分
华泰特拉卡提车第三天发现左前门从车里打不开车门
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 华泰 |
| 投诉编号 | QT38171(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-23 09:04:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安华中 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2012-02-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-04-25 11:04
最终结果
华泰汽车回复：
收到西安市灞桥区用户罗先生在贵网上的投诉信息 [ 投诉编号：QT38171] 之后，我司非常重视，立即安排当地服务商想方设法联系到用户，预约其投诉的问题车辆进站检测，以便确认故障点及发生故障的原因。
当天（4月24日），问题车辆进站。经检测修复，车门已可以正常打开。根据我司售后服务商务政策规定，服务商当场向该用户承诺：待锁体备件到位后，给予更换新件。对此，用户表示满意。
收到西安市灞桥区用户罗先生在贵网上的投诉信息 [ 投诉编号：QT38171] 之后，我司非常重视，立即安排当地服务商想方设法联系到用户，预约其投诉的问题车辆进站检测，以便确认故障点及发生故障的原因。
当天（4月24日），问题车辆进站。经检测修复，车门已可以正常打开。根据我司售后服务商务政策规定，服务商当场向该用户承诺：待锁体备件到位后，给予更换新件。对此，用户表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-04-26
4s以解决现有问题，相互理解！
华泰数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19次
发表最终结果672次
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