2025年12月购车，在家用汽车三包质保期内。于2026年9月中旬时发现两个前大灯出现大灯灯罩从里到外炸裂，联系厂家和4s店，厂家让4s店回复。4s店只给出结算单，结果是大灯炸裂是贴车衣造成的，与质量无关。问题是车衣只帖车身，车灯未帖。厂家和4s店未出正式检测报告，无法证明与车质量无关，忘贵网协助解决。
一汽奥迪Q5L前大灯炸裂，4S店推脱不予索赔
| 投诉人 | 康先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT347131(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-29 18:25:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京百得利汽车贸易有限公司-经济技术开发区店 |
| 购车时间 | 2025-12-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您重点做三件事：一是立即对炸裂大灯多角度拍照录像，保留灯罩碎片，同时找出车衣施工合同或收据，明确标注"仅车身、未含灯具"，形成反证；二是书面要求4S店或厂家出具正式质量检测报告，注明检测依据和结论，若拒绝则保留沟通录音和微信截图作为其推诿证据；三是对照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，大灯属照明装置在三包范围内，质保期内非人为损坏应免费更换，可据此要求厂家履行三包义务，必要时委托第三方鉴定机构对灯罩材质做独立检测。
内容由DeepSeek-R1模型生成
一汽奥迪数据统计:
投诉量2882宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为67%
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