我在上汽大众购买了9X，销售一心想着给我卖车，根本不给我详细介绍。我对车买卖根本不了解，结果买错了车。第二天要求换配置的时候，销售态度极度恶劣，交钱了不想买也要买。一直拖延时间，快二十天的时候才联系我说可以换。可是态度依然很差，对此这个事情根本不关心，就说车换置的问题。快一个月了没有得到任何解决，这种4S店不负责任的行为让我感觉到很恐惧，所以要求退车。
上汽大众ID.ERA 9X销售服务态度恶劣，要求退款
| 投诉人 | 布女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346086(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-27 20:39:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众 |
| 购车时间 | 2026-08-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您反映的问题，建议您尽快整理并保存好购车合同、付款凭证、与销售人员的聊天记录或通话录音等关键证据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，如果经营者存在未提供真实全面信息、导致您做出错误购买决定的情形，可能构成违约。您可以将这些材料提交给4S店或品牌官方客服，明确提出因销售误导导致合同目的无法实现，要求依据规定解除合同并退款。请确保每次沟通都留有书面或录音记录。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-09
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，建议按照双方签订的相关协议执行。
上汽大众数据统计:
投诉量8754宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果614次
发表最终结果3901次
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