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奇瑞艾瑞泽8 PRO新车变速箱电控偶发故障,门店查不出原因不予维修
奇瑞汽车艾瑞泽8 PRO
08-07
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT345710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-07 12:50:42
投诉地区
4S店名称宁夏名扬汽车销售服务有限公司
里程数(KM)70
购车时间2026-07-06
车保状态首保
涉诉金额11.06万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议首先要求4S店出具详细的检测报告,明确记录故障发生时的现象、已进行的检测项目及结果。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条,因质量问题累计修理时间超30日可换车,请保存好维修记录。同时,要求门店对车辆进行长时间路试或模拟故障条件检测,并书面承诺检测期间保障安全。若对方拒绝,可考虑委托有资质的第三方检测机构出具报告,作为后续协商依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人新购车辆不足5个小时,行驶途中车辆动力骤停、变速箱故障灯亮起。经多次与4S门店与生产厂家沟通,他们均以现在无法检测到故障码和故障原因为由,认定自己所售车辆没有问题,并强行要求我们继续驾驶故障原因不明的车辆,直到故障再次出现才予以解决维修。

车辆已由门店售后开走1个月,一直停放在户外,门店服务态度极差。该车辆故障为变速箱电控偶发故障,清码、车辆冷却后故障痕迹自然消失。售后仅做2次静态检测和1次简易路试,无法查到故障原因。查不到故障原因并不同意退换车,强行要求我们继续驾驶故障原因不明车辆,存在重大安全隐患。

车主补充内容
2026-08-13 10:19
奇瑞作为国产汽车头部企业,产生纠纷后与经销商互相推诿扯皮,对经销商管理不严格。经多次与4s门店沟通协商,门店一直不予以出具正规售后维修单。在质量监督管理部门的介入后,我们再次要求门店才出具了有关检测的情况说明。门店出具的检测情况说明已经承认故障客观存在过,目前仅通过静态检测和简单路试,很难再次检测出偶发故障。门店检测技术有限,检测不到故障,并不能证明此车辆就无故障。我们车辆已在门店售后停至一个月有余,车辆天天在户外暴晒无人管,门店服务态度极差。
09-11
最终结果
奇瑞汽车回复:据我司宁夏名扬4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。经服务站多次多轮检查,车辆无故障。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4227
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果42
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