本人为2021款领克03+车主，车辆仍在终身质保期内，全程4S店保养。主副驾原厂Alcantara翻毛皮座椅多处真皮层开裂、皮质表层脱落掉皮，无烫伤、尖说划伤、液体腐蚀等人为损坏。到店申请质保免费更换座椅，4S店无检测依据直接判定为正常损耗拒保。厂家400客服推诿不处理，不履行终身质保承诺。
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领克03主副驾座椅多处掉皮及开裂破损，厂家推诿拒保
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT345131(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-04 21:28:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴东利领克中心 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2021-05-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 19.88万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车辆保养记录，证明全程在4S店保养，且无人为损坏记录。同时，拍摄座椅多处掉皮、开裂的清晰照片和视频，记录损坏细节。再查找购车合同、质保手册，明确整车终身质保具体条款，确认座椅是否在质保范围内。有了这些证据，再次与4S店和厂家沟通，指出其无检测依据就拒保、推诿不处理的行为，要求他们按质保承诺免费更换座椅。
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2小时前
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领克数据统计:
投诉量536宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果28次
发表最终结果22次
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