截止今天提车才53天，从提车一个月左右到现在，经常出现间歇性电池充不满的情况。多次给4S店反映，他们说提取数据没有问题。我让他们充，也是充到96%就自动跳枪。他们说是合理误差范围，甚至出现20%多就充不进去，不管是快充还是随车充都遇到过。他们说是充电桩自动跳枪，但是我说充电桩是针对我还是针对零跑，他们又回答不上来。最后一次直接不回复，没有下文了。
车主补充内容
2026-06-23 10:29
16天了，没有任何人回复
零跑汽车C11电池充电充不满，4S店拒绝处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT344906(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-23 07:44:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零跑汽车石家庄零跑中心乐城店 |
| 里程数(KM) | 6647 |
| 购车时间 | 2026-04-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集每次充电时的详细记录，包括时间、充电方式（快充/随车充）、起始电量、结束电量及是否跳枪等信息，最好有照片或视频为证。同时，保留与4S店的沟通记录，特别是他们承认问题但无法解决或解释不清的部分。依据汽车三包政策，若车辆在质保期内出现非人为的质量问题，厂家和经销商有责任免费维修或更换。用户可凭这些证据，要求4S店彻底排查问题并给出解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
07-06
最终结果
零跑汽车回复:多次进店检查车辆未发现问题，使用店里慢充桩、快充桩均可以正常充电。厂端技术检查后回复为外部充电桩导致，非车辆本身问题，多次解释客户不认可。
零跑汽车数据统计:
投诉量483宗
完成率为66%
回复率62%
满意度为8%
发表临时结果0次
发表最终结果33次
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