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-2分
一追到底
吉利星越L车辆异响和变速箱换档顿挫及发动机启动异常,4S店反复维修无效
吉利汽车星越L
03-29
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT343453(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-29 12:47:13
投诉地区
4S店名称吉林市恒东汽车维修服务有限公司
里程数(KM)62000
购车时间2024-01-02
车保状态保修内
涉诉金额16.47万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户整理好所有维修记录,包括每次进店时间、维修项目、更换配件清单及维修人员沟通记录,重点标注三次更换半轴、阀体等核心部件却未解决问题的关键节点。同时留存车辆故障发生时的视频或音频证据(如异响、顿挫、发动机杂音),要求4S店出具每次维修后的检测报告作为凭证。依据汽车三包政策第二十条,若同一故障维修超4次未解决可退换车,需以此为据与厂家谈判。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于长春吉利世通汽车销售服务有限公司购买吉利汽车,车辆日常保养及所有售后维修,均在吉林市恒东汽车维修服务有限公司进行。车辆自2025年3月起频繁出现故障,经多次进店维修后,核心问题始终未解决,故障还持续加重。这严重影响正常用车及行车安全,详细维修经过如下:1. 2025年3月,车辆行驶里程3.3万公里时,首次出现车辆异响问题。前往售后4S店检查后,更换第一根半轴,故障暂时消失。2. 2025年8月24日,车辆开始出现冷车换挡强烈顿挫故障,我先后至少三次驱车90公里到店检修,均因路程较远车辆到达后已热车,维修师傅无法试车检测出故障。后续我特意将车辆提前一天停放在4S店过夜,次日才成功让师傅试出问题。4S店为车辆订购并更换阀体,顿挫问题暂时缓解。3. 2025年9月,车辆行驶里程4.8万公里时,异响问题再次复发。4S店为车辆更换第二根半轴,但异响问题丝毫没有解决。4. 2026年3月28日,车辆行驶至6.1万公里,异响问题依旧存在。4S店再次为车辆更换第三根半轴,维修后异响问题仍然未得到排除。5. 截至目前,车辆行驶里程已达6.2万公里,原有异响问题持续存在,彻底无法根治,同时新增冷车启动时发动机偶发巨大杂音的故障。

从车辆3.3万公里出现故障至今,我多次往返4S店维修,耗时耗力。同一异响问题三次更换核心配件均无效,故障从单一异响,蔓延至变速箱顿挫、发动机启动异常。厂家和4S店始终无法给出彻底的解决方案,仅通过更换配件反复试错,完全漠视消费者的用车安全与合法权益。

投诉诉求:1. 要求吉利汽车厂家联合售后4S店,对车辆异响、冷车换挡顿挫、冷车发动机偶发启动杂音等全部故障,进行全面专业检测,出具正式检测报告,并提供彻底根治的维修方案,确保故障完全解决。2. 要求厂家对多次无效维修给我造成的时间、精力损失,以及长期的用车安全隐患,作出书面解释与合理补偿。3. 若经维修后车辆故障仍无法解决,要求依据汽车三包政策,对车辆进行退换车处理。

03-30
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无工作人员与我取得联系
吉利汽车数据统计:
投诉量6373
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果25
发表最终结果29
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