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比亚迪护卫舰07发动机频繁自启,要求厂家召回解决
比亚迪护卫舰07
03-21
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT343340(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-21 14:47:43
投诉地区
4S店名称华裕华耀比亚迪汽车海洋网4S店
里程数(KM)19259
购车时间2023-05-25
车保状态保修内
涉诉金额24.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年5月购买比亚迪护卫舰07尊贵版一辆,起初汽车在纯电模式下行驶中会自启动发动机并提示为了保养发动机需要,频率大概是2周一次。在同年12月后发动机在没有提示的情况下自动启动,频率大概3-5天。并在当时投诉过一次,沟通无果。现在启动频率越来越频繁,大约3天一次,每次启动时间长达5-10分钟。我实在无法接受,请相关部门让厂家召回解决。

车主补充内容
2026-04-13 14:05
已经协商,后续观察用车使用情况
03-23
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8904
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果163
发表最终结果43
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