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东风本田享域正时皮带存在设计缺陷,导致车辆亮发动机故障灯及加速抖动
东风本田享域
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT342835(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-09 12:46:42
投诉地区
4S店名称宜昌伍家岗东风本田4s店
里程数(KM)40000
购车时间2020-06-01
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集同车型同类故障报告作为佐证,重点保留特约店召回函、故障灯亮起时的照片或视频、维修记录等材料。依据《家用汽车三包规定》第20条,设计缺陷不受原保修期限制,可要求4S店书面确认正时皮带掉毛问题,并出具检测报告。若店方以“未故障”为由拒绝,可强调隐蔽性风险,要求厂家提供皮带质量合格证明,同步联系其他车主联合举证,推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

该车型正时皮带存在设计缺陷(浸泡式皮带掉毛),已有多起同类故障报告、特约召回函,诚信为本。我要求本田公司依据《家用汽车三包规定》第20条(设计缺陷不受原保期限制),免费检查并更换正时皮带,避免故障导致人身安全风险。东风本田CS店需免费为车主更换处理,车辆出现故障方可符合更换政策。皮带掉毛具有隐蔽性,初期无预警,一旦堵塞油路可能导致行驶中涡轮突然烧毁甚至抛锚。东风本田享域1.0三缸发动机的车,本身存在设计缺陷要迅速更换缺陷正时皮带及所有零部件,避免安全隐患。

东风本田数据统计:
投诉量2737
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2722
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