| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT342778(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-04 11:25:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古亿阳汇丰汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 93000 |
| 购车时间 | 2021-03-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.72万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集购车合同、双保无忧套餐协议、付款凭证等关键证据，明确套餐具体条款及4S店承诺。同时，联系广汽丰田厂家，要求提供与原4S店签署的授权协议或相关监管文件，作为厂家有监管责任的依据。若厂家仍推诿，可整理好所有证据材料，包括与厂家沟通记录，明确指出厂家作为服务提供方及监管方应承担的责任，要求厂家给出解决方案，如继续提供保养服务或折现补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2021年3月9日购买一辆丰田威兰达车型，在店里购买时店里同时推出厂家的双保无忧套餐（内容为6年，保养服务、免费基础保养、工时、机滤、机油垫片，购买日起6年内），付款金额7288元。
本人2026年2月2日去到4S店进行保养时，店里人员告知需要额外付费进行保养，原先4S店已经倒闭换人。之后和广汽丰田厂家进行沟通，厂家去默认4S店行为与厂家无关。本人诉求就是继续保养，或者折现成其他配件。4S店成立之时和厂家签署的第三方协议，4S店作为厂家的授权服务机构，厂家有责任对4S店进行监管，以及4S店未履行履行完的一些服务。
