2021年5月份买的21款长安逸动1.4T自动尊贵型，当时说的好听，车机带OTA升级功能、自动推送新版本。时至今日，从未更新过，车辆自带的导航也一直没更新过。且地图下方有个他们所谓的官方QQ群，输入那个QQ号根本就搜不到，请官方帮帮我们老百姓！
车主补充内容
2026-01-31 17:02
车子在保，目前才行驶1.8万公里
-2分
长安-逸动车机系统长期未更新
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT342712(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-31 15:06:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安汽车和运昌4S店 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2021-05-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
02-02
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
说是这款车，车机没有升级的安排！抛弃老用户？长安垃圾！！！！！
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及车系:
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5420宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果21次
发表最终结果25次
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