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上汽通用别克-昂科威Plus发动机严重烧机油
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT342473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-18 13:38:06
投诉地区
4S店名称江西运通大有汽车服务有限公司
里程数(KM)4819
购车时间2024-10-26
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用别克-昂科威Plus发动机严重烧机油

24.10月底提新车,总里程4089公里时(未首保)。第一次开盖就发现整个油尺上已经看不到机油印了(估计已烧掉了2.2升),严重超出囯家标准。当时想想都后怕,还好没在高速上出事。找4S店却坚持说这是正常的,又拿不出官方文件。这完全就是睁眼说瞎话忽悠我们老百姓嘛,难道别克就不怕这些老鼠屎坏了自己的名声吗?

上次投诉最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

烧机油问题没得到解决,投诉到多个平台也只是为了流量。厂家和4S店一直在互推,开始硬说消耗属正常。经4S店实测为3247公里烧了1.2升机油后承认烧机油,只给出拆发动机更换气门油封方案,本人是不接受的。新车就拆发动机完全影响以后的售卖,建议退换车或赔偿。

车主补充内容
2026-01-19 09:41
不好意思写错了,他们实测的结果是3247公里烧了1.2升机油。
02-10
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8516
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10816
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