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-2分
一汽大众迈腾变速箱故障导致行车突发失速,厂家区别对待拒绝免费换件
一汽-大众迈腾
2025-12-26
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342067(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-26 15:35:43
投诉地区
4S店名称上海交运起申
里程数(KM)39966
购车时间2017-11-28
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2017年11月底购买的迈腾轿车,2025年12月7日高速行驶时突发变速箱紧急模式,降速失速险酿追尾。4S店诊断故障码P173600(离合器位置传感器/TCU故障),车辆仅行驶了39966公里。网上了解到此为迈腾变速箱通病,网站投诉高发中招车主众多,严重影响车主驾车安全。一汽大众对缺陷知情却隐瞒,未做召回或改进。

综上所述,因大众变速箱机电单元问题是通病,故厂家有不对外公开的索赔政策。从维权车主群里了解到很多公里数年份比我久的车主都享受到了免费更换传感器或TCU,但我经4S店诊断后给出的方案是要我花2500更换传感器。我觉得厂家区别对待客户,没有管理好经销商,不明确索赔政策导致经销商的报价不统一。另外从之前维修的多位车主那里了解到仅更换传感器故障复发率很高无法保证行车安全,厂家也拿不出可行性报告证明其可靠性。为了我的行车安全,我要求厂家为我免费更换原厂TCU,免去过程中产生的材料费、工时费、变速箱油费,并提供质保,并要求厂家、4S店电话给我回复。之前网上投诉后显示厂家已回复但迟迟等不到电话,一定要我自己打电话去催。400是客户关怀热线,不是客户糟心热线!

2025-12-27 09:32
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-12-29 19:47
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未收到企业任何回复

交流反馈

车主
01-15
未收到企业任何回复
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9994
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果147
发表最终结果601
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