诉求：1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为，为车辆解除锁电、锁功率限制，恢复出厂时的续航能力及充电功率；2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件，确保车辆符合原厂安全及性能标准；3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉，并给予合理经济补偿（如额外补能成本、维权成本等）；4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题，推动厂家启动正式召回程序，彻底解决批次性质量隐患，保障所有车主合法权益。
北京奔驰EQC车辆遭厂家锁电锁功率，要求免费维修硬件并恢复原状
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341303(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-24 09:17:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京奔驰 |
| 里程数(KM) | 85000元 |
| 购车时间 | 2022-04-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 33.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车辆购买凭证、维修记录、软件升级通知等书面材料。同时，记录车辆被锁电前后的续航里程、充电功率等数据变化，最好有视频或照片作为证据。依据《消费者权益保护法》，商家应保证商品质量，不得通过软件手段掩盖硬件问题。车主可凭这些证据，直接与北京奔驰沟通，要求其按投诉内容履行义务，包括解除限制、免费维修、道歉补偿及启动召回。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1387宗
完成率为89%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果465次
发表最终结果1234次
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