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-2分
沃尔沃亚太XC70 混动促销期内优惠突然加码,厂家背刺首批车主
沃尔沃亚太XC70 混动
11-14
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT341050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-14 20:05:47
投诉地区
4S店名称广州市永安富豪汽车贸易有限公司
购车时间2025-10-25
车保状态首保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议收集9月26日沃尔沃官方发布的促销政策文件或宣传截图,证明最初置换补贴为5000元;留存11月1日新优惠政策的宣传资料,明确补贴升至15000元起及赠送终身保养的内容;保留与厂家、4S店沟通的记录,如聊天记录、通话录音等,证明对方以无国补为由拒绝同等待遇。依据规定,可向商家指出其未完整披露政策变更可能、擅自改优惠、未履行承诺,要求补足差额、追加保养并整改公示。

内容由DeepSeek-R1模型生成

9月26日,XC70促销政策:9月26日-11月30日异品置换补贴5000元。我于10月中旬订车,10月底提车。11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,置换补贴升至15000元起并赠送终身保养(至11月16日)。我沟通要求同等待遇遭厂家以目前无国补为由拒绝,但广州在十月份已经取消了国补,这与他宣传的全国统一价格不相符。4s店以首发优惠政策最优惠为由引导消费者在首发期间购买,但仅仅过了几天厂家推出的优惠力度显然大于之前。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家行为违法《规范促销行为暂定规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第15条:未完整披露政策变更可能,擅自改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期差异化对待,损害公平交易权,违背相关规定立法目的。要求补足置换补贴差额10000元,追加终身保养,整改并公示。

车主补充内容
2025-11-16 08:15
补充的图片是,11月16日仍在发行的促销海报。
11-19
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
沃尔沃转交4s店处理,但4s店提出的解决方案我不同意,我希望他能向厂家反映我的诉求,但两天后并没有给出新的解决方案,并且称并没有向厂家反映而只是请示了4s店的公司上层,同时要我限时做决定并且说我以后要在4s店继续服务的,让我不要把关系搞僵。这种说辞让我感到受到了威胁。我主张的享受11月同等权益的诉求,要求厂家给个说法。

交流反馈

车主
11-20
处理结果显示经销商已于11月19日再次致电我处理,我来澄清一下,11月19日我接到我的销售Lin先生电话,他问的是我的车刚贴了膜,有没有发生卷边鼓包的情况,问了行车记录仪的使用情况,最后顺带问了一句我对于赔偿的什么想法。那我就说我不同意,还提出经销商要我限时答复我不满意,甚至说我要继续去他那里保养不要弄僵了关系,这让我感到被威胁了。如果这就是处理,那么对于这个处理方式我十分不满意!我要继续投诉,请平台为维权的消费者主持公道!
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量342
完成率为90%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9
发表最终结果160
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