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一汽奥迪A4L新车车身有划痕和倒车异响严重,要求4S退车未果
一汽奥迪A4L
2025-11-13
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT341010(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 20:04:43
投诉地区
4S店名称武汉恒信奥通
购车时间2025-09-29
车保状态首保
涉诉金额24.66万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先整理购车合同、订金支付凭证,明确4S店违约及不退订金条款。同时,留存PDI检测报告与实际公里数不符、车辆划痕的照片证据。针对倒车异响问题,收集多次维修记录、调变速箱程序及双质量飞轮的维修单据,并录音或录像记录与4S店、厂家沟通时对方坚持“没问题”的表述。这些证据能直观反映购车过程、车辆问题及维修未果情况,为后续维权提供有力支撑。

内容由DeepSeek-R1模型生成

8月中旬看的车,9月底省补调整。为了赶上省补4s店说有灰外黑内的现车,就付了定金。付完定金第二天说没有灰外黑内,只有灰外红内。要不接受红内赶上省补,要不从外地调车。赶不上省补,还是库存车。要不otd定制赶不上省补,不是库存车。赶不上省补,我就要求退定金,4s店坚持说退不了定金,我无奈接受第三种方案。

9月底车到了4s店,到了就发现pdi检测报告公里数和实际对不上。pdi检测8公里,实际32公里,车上也有划痕。因为9月底车位没办下来,就约定10月3号提车。提车当天车没有,还没出4s店就熄火两次,返厂消故障码。车开到家第二天,就发现倒车异响,只要倒挡半踩油门或者有一点点坡度,就有很大的异响声,车内都能听到。我和4s店反映先是说没问题,后来中途到店一次,就那一次没声音,之后还是异响。所以11月1日-11月3日进4s店维修,调了变速箱程序,回去发现还是没解决。第二次11月8日-11月13日,又调了双质量飞轮,有坡度倒车还是异响严重,厂家坚持没问题。

试问奥迪的4s店这样的服务,厂家这样的生产质量,怎么还能坚持没问题。每个环节都是漏洞,车辆第二天就有问题,异响严重说特殊工况,以后是不是解决不了的问题就说特殊工况好了。到现在都没搞清楚异响来源,是变速箱还是发动机还是车身底盘,所以我坚持退车。

2025-12-15 15:43
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
涉及【奥迪-变速箱异响】的集体
涉及品牌:
奥迪
说明:
当行驶一定里程后,就会出现变速箱异响等情况。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2792
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218
发表最终结果3499
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