厂家一直在推卸责任，车子是在质保期出现的问题。由于厂家一直未能给出解决方案，导致现在出了质保期。现在厂家又以出质保为由，拒绝给消费者解决问题！
新车在质保期内出现爆漆掉漆，厂家一直拖着不及时处理。现在又以出质保为由拒绝给消费者处理问题，这就是上汽大众的售后服务态度！
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340962(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-12 06:19:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家售后拖出保拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT342149
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-12-30 16:04
QT341998
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-12-23 10:10
QT341868
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-12-16 16:20
QT341738
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-12-09 16:49
QT341490
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-12-02 14:31
QT341334
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-11-25 15:32
QT340810
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家售后拖出保拒绝处理
2025-11-04 10:32
QT340671
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家售后拖出保拒绝处理
2025-10-28 16:05
QT340517
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家售后拖出保拒绝处理
2025-10-21 14:08
11-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
11-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家一直拖着不给消费者答复，这就是上汽大众的售后
上汽大众数据统计:
投诉量8249宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3544次
发表最终结果12960次
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