本人于2024年9月,在长春市岚图汽车长春净月区全功能用户中心购买一辆岚图梦想家超长续航旗舰版PHEV车型,购车时承诺终身免费保养免工时费。保养为车辆行驶公里总数达到1万公里或者保养间隔时间1年,哪个先到就按照哪个保养。我的保养里程第一次5000公里左右,第二次15000公里左右,第三次25000公里左右。我的行驶里程目前35000公里,还有几百公里应该就保养了。 联系4S店后被告知,岚图汽车于2025年7月份单方面规定把保养规则改了。现行规定是用油行驶里程与用电行驶里程分开计算,用油行驶里程不足10000公里不给免费保养,完全不顾及消费者的权益。现要求岚图汽车按照总里程数进行保养。
岚图汽车-岚图梦想家PHEV售后不兑现免费保养的承诺
| 投诉人 | 巩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 岚图 |
| 投诉编号 | QT344216(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-15 21:29:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 岚图汽车长春净月区全功能用户中心 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2024-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 39万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
岚图汽车数据统计:
投诉量72宗
完成率为22%
回复率21%
满意度为11%
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