车辆在2022年前后出现较大异味,2025年9月初,互联网得知斯柯达2014-2016年款针对异味问题曾经发过召回服务。致电斯柯达原厂,需要到4s店检测。我到4s店检测后,检测人员确定就是中控的防火墙引起,需要更换。4s店发邮件给到斯柯达,斯柯达以没有足够的保养记录和过保为由拒绝更换。半个月的时间我反复联系,均未得到有效答复。
车主补充内容
2025-11-17 10:00
厂家从头到尾没有任何联系,每次打电话都说4S店在处理,然后就没有然后。没有任何人联系,厂家极其不负责任,没有任何担当。
| 投诉人 | 程先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT340887(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-08 10:26:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 斯柯达江西宝达4S店 |
| 里程数(KM) | 120000 |
| 购车时间 | 2016-01-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
车辆在2022年前后出现较大异味,2025年9月初,互联网得知斯柯达2014-2016年款针对异味问题曾经发过召回服务。致电斯柯达原厂,需要到4s店检测。我到4s店检测后,检测人员确定就是中控的防火墙引起,需要更换。4s店发邮件给到斯柯达,斯柯达以没有足够的保养记录和过保为由拒绝更换。半个月的时间我反复联系,均未得到有效答复。