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领克汽车西安领丰店，店内销售麻**私人微信收取我5000元。在他的手机上下了一个领克10EM-P的汽车订单，后面因为其它原因，不能购买此车。我要求退订就不给予我解决方案，不给解决问题，售后服务能力差。领克官方热线客服只接听电话，接受申诉说是向领导反馈，却一直没有反馈结果，我打了二十个电话都没用。销售麻**见我给客服热线打电话后，只是回电，说是因为我打热线电话才给我回复电话，不是解决问题，没有解决方案。售后能力、服务能力差，热线客服售后能力差，不维护客户权益，有吞掉客户订金的嫌疑。不管客户有什么困难，不予理解，不给解决。