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东风本田CR-V车灯开裂进水,厂家拒绝免费更换
东风本田CR-V
11小时前
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT340758(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-01 22:49:21
投诉地区
4S店名称东风本田汽车有限公司
里程数(KM)93000
购车时间2022-12-20
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

看到车灯内有水珠,发现车灯外壳开裂导致。网上看到大量车主出现同样问题,厂家根据三包政策给车主都免费更换了。我车开到4S店工作人员检查说批次问题给上报厂家,之后4S店工作人员回复,厂家给拒绝了说是外力导致就不能免费更换(有与4S工作人员的沟通记录)。

东风本田数据统计:
投诉量2709
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2698
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