看到车灯内有水珠,发现车灯外壳开裂导致。网上看到大量车主出现同样问题,厂家根据三包政策给车主都免费更换了。我车开到4S店工作人员检查说批次问题给上报厂家,之后4S店工作人员回复,厂家给拒绝了说是外力导致就不能免费更换(有与4S工作人员的沟通记录)。
东风本田CR-V车灯开裂进水,厂家拒绝免费更换
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT340758(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-01 22:49:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 93000 |
| 购车时间 | 2022-12-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
东风本田数据统计:
投诉量2709宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2698次
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