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我于2025年8月11日，在领克官方商城小定一台领克10EPM，承诺上市大定后享受1000元顶3000元的优惠活动。但是正式上市后，厂家却以小定大定不同一经销商名义不给予1000元顶3000元的权益活动了。小定期间厂家，400客服包括经销商都未告诉我，小定经销商不允许更改。厂家给的优惠，我无法享受。后期厂家官方发布第三期网友疑问解答中，第七条，说明（如果您在小订和大定订单中预留的手机号一致，且小订订单没有退，在提车当天可通过门店直接核销预售权益券）的公告，但是致电400厂家但现在也未给解决。我打400电话投诉20多遍，至今未给回复解决，也没人联系我。400只能反馈，厂家市场最后回复给我们客户，他们客服都不知道给没给解决。这就是领克的混乱流程，真是网上说的服务止于大定啊。上市小定权益属于厂家给予的啊，我在哪里购置领克应该是客户自主选择的权利啊。希望平台看到尽快给予处理，谢谢。